探究学習教材

なるほどエージェント
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動作不良・トラブル

現象に応じた箇所をご覧ください。  

メール

問い合わせ後、なるほど!エージェントからメールが受信できない。

迷惑メールフォルダなどに入っている可能性があります。
受信許可設定が必要な場合は[@rekids-inc.com]からのドメインを許可してください。 

ログイン

ログインできない。

ID・パスワードに誤りがないかご確認ください。

ログインについて

IDやパスワードを忘れたら?

ID・パスワードは学校単位で設定しております。なるほど!エージェントご担当の先生にご確認をお願いします。 

音声

音声が聞こえない。

マナーモードなど、消音設定になっていませんか? 
なるほどエージェントは、他のアプリと違ってマナーモードになっていると、音声が出ません。ご注意ください。

消音設定が解除されていても音声が聴こえない場合は、次の項目をご確認ください。

◆内蔵スピーカーをお使いの場合

スピーカーのボリュームは十分に上がっていますか?

イヤホンなど、本体以外のスピーカーから音声を出力する設定になっていませんか?

◆外部スピーカー、またはイヤホンをお使いの場合

外部機器との接続や設定は正しく行われていますか?

外部機器の電源は入っていますか?

外部機器のボリュームは十分に上がっていますか?

◆それでも音声が聞こえない場合

ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか?

なるほどエージェント以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか?
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。