現象に応じた箇所をご覧ください。
迷惑メールフォルダなどに入っている可能性があります。
受信許可設定が必要な場合は[@rekids-inc.com]からのドメインを許可してください。
ID・パスワードに誤りがないかご確認ください。
→ ログインについて
ID・パスワードは学校単位で設定しております。なるほど！エージェントご担当の先生にご確認をお願いします。
マナーモードなど、消音設定になっていませんか？
なるほどエージェントは、他のアプリと違ってマナーモードになっていると、音声が出ません。ご注意ください。
消音設定が解除されていても音声が聴こえない場合は、次の項目をご確認ください。
◆内蔵スピーカーをお使いの場合
スピーカーのボリュームは十分に上がっていますか？
イヤホンなど、本体以外のスピーカーから音声を出力する設定になっていませんか？
◆外部スピーカー、またはイヤホンをお使いの場合
外部機器との接続や設定は正しく行われていますか？
外部機器の電源は入っていますか？
外部機器のボリュームは十分に上がっていますか？
◆それでも音声が聞こえない場合
ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか？
なるほどエージェント以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか？
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。
